服務菜單設計指南：命名、定價、分類一次搞定

重點摘要 — 好的服務菜單讓客人一看就知道你有什麼服務、要多少錢、需要多久。在 Yueo 中你可以自訂服務名稱、時長和價格，並用分類整理讓顧客快速找到想要的項目，數量不限。

你的服務菜單就像餐廳的菜單一樣，如果寫得亂七八糟，客人不知道怎麼點菜，可能直接走人。服務業的線上預約也是同樣的道理——客人看到你的服務列表，應該在幾秒鐘內就能理解每個選項是什麼。

Yueo 的服務設定功能讓你完全掌控服務菜單的呈現方式，從命名到價格到分類，都可以靈活調整。

服務命名有哪些技巧？

服務名稱是客人看到的第一個資訊，命名好壞直接影響預約意願。

具體優於抽象 「基礎保養」太模糊，「基礎保養（洗臉+保濕+防曬）」讓客人馬上知道內容。具體的命名也有助於搜尋引擎理解你的服務。

加入關鍵差異 如果你有基礎版和進階版的同類服務，在名稱中就要凸顯差異。例如「全身按摩 60 分鐘」和「全身按摩 90 分鐘（含頭部舒壓）」。

避免內部用語 你的員工可能知道「A方案」是什麼，但客人不知道。用客人能理解的語言命名。

控制長度 名稱太長在手機上會被截斷。建議控制在 20 個中文字以內，詳細說明可以寫在服務描述中。

如何設定合理的服務時長？

服務時長影響的不只是客人的安排，也決定了你一天能服務多少人。

步驟一：計算實際服務時間

把每個服務從開始到結束的時間記下來。包含準備時間、實際操作時間和收尾時間。

步驟二：加入緩衝時間

在實際服務時間上加 5-15 分鐘的緩衝。這段時間用來交接、清潔和準備下一位客人。如果每個預約都緊緊相連，一旦有人遲到就會影響後面所有客人。

步驟三：在 Yueo 中設定

登入 Yueo 後台，在服務設定中為每個服務項目設定時長。系統會根據這個時長自動計算可預約的時段。例如你設定一個服務 60 分鐘，營業時間 09:00-18:00，系統就會產生 09:00、10:00、11:00… 這樣的可預約時段。

價格策略怎麼定？

定價是一門學問，但有幾個基本原則可以參考：

透明定價 在服務菜單上直接標示價格。不要讓客人打電話或到店才知道要花多少錢。價格透明是提升預約轉換率的關鍵因素。

區間定價 如果同一個服務因為條件不同（例如寵物體型）而有不同價格，可以用「NT$500 - NT$800」的方式標示。在服務描述中說明價差的原因。

方案組合 考慮推出套裝服務。例如「剪髮 + 染髮 + 護髮」的組合價通常比分開預約更有吸引力。在 Yueo 中你可以將套裝設為一個獨立的服務項目。

定期檢視 至少每半年檢視一次你的定價。成本會變動，市場行情也會變。搭配 Yueo 的預約分析功能，觀察各服務的預約量和營收數據，調整定價策略。

服務分類該怎麼整理？

當你的服務項目超過 5-6 個，分類就變得很重要。沒有分類的服務列表會讓人眼花繚亂。

依服務性質分類 例如美髮店可以分成「剪髮」「染髮」「護理」「造型」四大類。寵物店可以分成「美容」「住宿」「健檢」。

熱門服務放前面 把預約量最高的服務類別放在最上面。大多數客人不會往下滑很多，確保他們第一眼就看到你的招牌服務。

限制分類數量 建議不超過 5-7 個分類。太多分類反而增加客人的選擇困難。

新服務上架要注意什麼？

推出新服務時，有幾件事要確認：

先測試再上架 在正式對外開放預約前，先讓內部員工測試預約流程。確認時長設定合理、價格正確、描述清楚。

通知現有客人 透過 Yueo 的 Email 或 LINE 通知功能，讓現有客人知道你有新服務。詳細的通知設定方式可以參考 LINE 通知教學。

觀察數據 新服務上架後，密切關注預約數據。如果預約量低於預期，可能是命名、價格或描述需要調整。

指派資源 在 Yueo 中，你可以將服務指派給特定的員工或設備。新服務上架時記得設定好哪些員工可以提供這項服務，系統才能正確計算可預約時段。

常見問題

服務數量有上限嗎？ Yueo 的服務數量沒有限制。不過建議控制在一個合理的範圍內，避免客人選擇困難。

可以暫時隱藏某個服務嗎？ 可以。你可以在後台將服務設為不公開，客人就看不到也預約不了。等到想重新上架時再開啟即可。

服務描述可以放圖片嗎？ 服務描述支援文字說明。如果需要展示作品照片，建議放在你的社群媒體或 Google 商家檔案中，再導流到預約頁面。

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