Email 通知自訂教學：打造專屬預約通知信

重點摘要 — Yueo 讓店家自訂 Email 通知範本，包括預約確認、預約提醒和預約取消等不同類型。你可以調整通知內容和語氣，讓每封信都帶有你的品牌特色，同時讓顧客設定自己的通知偏好。

一封寫得好的預約通知信，不只是告訴客人「你有一個預約」這麼簡單。它是你和客人在服務前的第一次互動，代表了你店的形象和專業度。

Yueo 的 Email 通知系統透過 Brevo 發送，支援自訂範本功能，讓你掌控每封信的內容。從確認信到提醒信再到取消通知，每一種都可以調整成你想要的樣子。

Yueo 有哪些類型的 Email 通知？

Yueo 的通知系統涵蓋預約流程中的關鍵時刻：

預約確認通知 顧客完成預約後自動發送。內容包含預約時間、服務項目、店家地址等基本資訊。

預約提醒通知 在預約時間之前發送，提醒顧客即將到來的預約。有效降低爽約率。想了解更多降低爽約的策略，可以參考如何降低預約爽約率。

預約取消通知 當預約被取消時發送，讓顧客知道預約狀態的變更。

入門提醒 針對新註冊的店家，提醒完成系統設定的步驟。

訂閱到期提醒 方案即將到期時通知店家，確保服務不中斷。

如何自訂通知範本？

步驟一：進入通知設定

登入 Yueo 後台，在店家設定中找到「通知」或「Email 設定」區塊。

步驟二：選擇要自訂的通知類型

從清單中選擇你想調整的通知類型，例如「預約確認」。

步驟三：編輯範本內容

你可以自訂以下項目：

• 通知標題：Email 的主旨行
• 通知內容：信件主體文字
• 語氣與風格：用你店的口吻來寫，例如親切的口語化或專業正式

範本中會自動帶入預約的動態資訊（如顧客姓名、預約時間、服務項目），你只需要編輯固定的文字內容。

步驟四：儲存並測試

儲存後，建議用自己的 Email 做一次測試預約，確認通知信的內容和格式都符合預期。

為什麼要自訂通知內容？

建立品牌一致性 預設的系統信件通常很制式。自訂範本讓你可以加入品牌的語氣和個性，讓客人感受到這是一封來自你的店的信，而不是冷冰冰的系統通知。

提供重要資訊 你可以在確認信中加入到店的注意事項，例如：

• 停車資訊
• 需要提前準備的事項
• 遲到的處理方式

這些細節可以減少服務當天的溝通成本。

提升專業形象 一封內容完整、格式整齊的通知信，會讓客人覺得你是一間有制度的店。這種第一印象很重要。

顧客的通知偏好怎麼設定？

不是每個人都喜歡收到很多通知。Yueo 讓顧客自己設定接收偏好：

Email 通知 顧客可以選擇要不要接收 Email 通知。有些人偏好只收 LINE 訊息，那就讓他們關閉 Email。

LINE 通知 如果顧客有綁定 LINE 帳號，也可以開啟或關閉 LINE 推播通知。兩種管道可以獨立設定。

這樣的彈性設計確保你的通知不會變成騷擾，而是客人真正需要的資訊。

搭配 Yueo 的 LINE 通知功能，你可以同時用 Email 和 LINE 兩種管道通知客人，提高訊息的觸及率。

自訂通知範本有哪些寫作建議？

簡潔明瞭 客人不會花時間讀一封很長的信。把最重要的資訊（時間、地點、服務項目）放在最前面。

語氣一致 如果你的品牌走溫馨路線，通知信就別用太正式的語氣。反之亦然。

加入行動呼籲 提醒信可以加上「如需改期請點此連結」的引導。取消信可以加上「歡迎重新預約」的訊息。

避免過度推銷 通知信的主要目的是傳遞預約資訊，不要塞太多行銷內容，以免讓人反感。

不同方案的通知功能有差異嗎？

Yueo 的 Email 通知功能在所有方案中都有提供，包括免費的 Basic 方案。自訂範本功能讓你無論使用哪個方案，都能打造專屬的通知體驗。

LINE 通知需要綁定 LINE 帳號才能使用，這部分的設定可以在後台的整合區塊中完成。

常見問題

通知信會進垃圾郵件嗎？ Yueo 透過 Brevo 發送 Email，Brevo 是專業的交易信件服務，送達率高。但建議提醒顧客將通知信的寄件地址加入聯絡人。

可以關閉某些類型的通知嗎？ 可以。你可以在後台設定中選擇開啟或關閉特定類型的通知。

通知信支援多語言嗎？ 你可以在範本中自由編輯內容，用任何語言撰寫都可以。如果你的客人有中英文需求，可以考慮在信件中同時放兩種語言。

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