LINE 預約通知完整教學：自動發送預約確認與提醒

重點摘要 — LINE 是台灣最普及的通訊工具，預約通知用 LINE 發送比 Email 或簡訊更有效。Yueo 約偶內建 LINE 通知功能，預約確認、變更和提醒都能自動發送，不需要手動操作。

在台灣，LINE 的月活躍用戶超過 2,100 萬，幾乎人人都用。相較於 Email 通知（開信率約 20%）或簡訊（有成本），LINE 通知的觸及率和閱讀率都遠高於其他管道。對服務業來說，用 LINE 發送預約通知是最自然、最有效的方式。

為什麼預約通知要用 LINE？

LINE 結合了高閱讀率、零成本和良好互動性，是台灣店家的最佳選擇。

Yueo 的 LINE 通知在什麼時機發送？

Yueo 約偶在以下 4 個時間點自動發送 LINE 通知：

1. 預約確認

客人完成預約後，立刻收到確認通知，包含：

• 服務項目和時間
• 店家名稱和地址
• 取消/修改連結

2. 預約變更

店家或客人修改預約時段時，雙方都會收到變更通知。

3. 預約提醒

預約前自動提醒客人，降低爽約率。提醒時機可以自訂（通常設定為前 24 小時或前 2 小時）。

4. 取消通知

預約被取消時，雙方同時收到通知，不會出現資訊不對稱的情況。

如何設定 Yueo 的 LINE 通知？

步驟 1：綁定 LINE 帳號

在 Yueo 店家後台的通知設定中，點擊「連結 LINE」按鈕，系統會引導你完成 LINE 帳號綁定。

步驟 2：選擇通知項目

你可以選擇要在哪些時機發送通知：

• ✅ 新預約通知（建議開啟）
• ✅ 預約提醒（建議開啟）
• ✅ 取消通知（建議開啟）
• ✅ 變更通知（建議開啟）

步驟 3：客人端設定

顧客在預約時可以選擇用 LINE 登入。綁定 LINE 後，所有通知都會直接發送到客人的 LINE。

完整系統設定教學請參考如何設定線上預約系統。

LINE 通知如何幫助減少爽約？

根據使用 Yueo LINE 通知的店家回饋，預約提醒通知的效果非常明顯：

• 純電話預約（無提醒）：爽約率 15-20%
• 加上 LINE 前一天提醒：爽約率降到 8-12%
• 加上 LINE 前一天 + 前 2 小時提醒：爽約率降到 5-8%

更多減少爽約的方法，請參考如何減少預約爽約率。

LINE 通知的最佳實踐

不要過度發送 每次預約最多 3-4 則通知就夠了（確認、提醒、到店前）。太多通知會讓客人反感。

時間點很重要

• 確認通知：預約完成後立即發送
• 前一天提醒：預約前一天的中午或傍晚
• 當天提醒：預約前 2 小時

內容要簡潔 通知內容包含關鍵資訊即可：時間、地點、服務項目。不需要冗長的行銷訊息。

加入取消/修改連結 讓客人可以一鍵取消或修改，比起爽約，客人提前取消對店家更好。

常見問題

客人沒有綁定 LINE 怎麼辦？ 沒綁定 LINE 的客人，可以透過 Email 收到通知。Yueo 支援多管道通知。

LINE 通知會有額外費用嗎？ 不會。Yueo 的 LINE 通知功能包含在所有方案中，不另外收費。

通知內容可以自訂嗎？ 系統提供預設的通知模板，涵蓋所有必要資訊。

店家自己也會收到通知嗎？ 是的。新預約和取消預約時，店家也會收到 LINE 通知，不會漏接任何預約。

想了解更多 Yueo 的功能，請參考 Yueo 常見問題。

讓 LINE 成為你的預約助手。免費試用 Yueo 14 天，LINE 通知功能馬上可用。