多店管理教學：一個帳號管理所有分店預約

重點摘要 — 當你有兩家以上的分店，預約管理的複雜度會倍增。用一個帳號統一管理所有分店，可以節省 50% 以上的行政時間、避免資料分散、即時掌握各店營運數據。Yueo 支援多店管理，讓展店不再是噩夢。

開第二家店的時候，很多老闆才發現：原本一家店用的管理方式，到了兩家店就完全不夠用了。預約資料分散在不同的系統或 LINE 群組，員工排班要重複設定，營收數據要手動合併。

如果你正在展店或已經有多家分店，這篇文章會幫你省下大量的管理時間。

多店管理最常遇到的問題是什麼？

資料分散各處 每家店各用各的管理方式，有的用 Google 試算表，有的用紙本，有的用 LINE 群組。要看整體數據時，得一家一家彙整。

服務標準不一致 A 店的剪髮收 800 元、B 店收 900 元，客人在 A 店查到價格卻跑去 B 店預約，到現場才發現價格不同，體驗很差。

員工管理困難 有些員工會在不同分店支援，排班管理變得很複雜。誰在哪一天要去哪一家店，經常搞混。

營運數據無法比較 想知道哪家店表現最好、哪家店的爽約率最高、哪家店需要增加人力，如果數據分散就很難判斷。

根據 2025 年連鎖服務業調查，有 67% 的多店業者表示「資料整合」是營運上最大的挑戰。

統一後台管理有什麼好處？

一個帳號，所有分店

登入一次就能切換管理不同分店。不需要記多組帳號密碼，不需要開多個瀏覽器分頁。

服務項目統一設定

在總部建立標準服務項目和價格，所有分店自動同步。如果某家店有特殊服務，也可以個別新增。

即時跨店數據

不用等月底才對帳。隨時可以看到各分店的預約數量、營收、爽約率等核心指標，做出更快速的決策。

想了解數位轉型如何幫助中小企業，請參考中小企業數位轉型指南。

如何在 Yueo 設定多店管理？

步驟一：建立分店

在 Yueo 後台的「分店管理」區塊，點擊「新增分店」。填入分店名稱、地址、營業時間等基本資訊。

步驟二：設定各分店的服務項目

你可以選擇讓所有分店使用相同的服務項目，也可以為特定分店新增獨有的服務。例如旗艦店才有的進階療程。

步驟三：指派員工到分店

將員工指派到對應的分店。如果某位員工會在多家店支援，可以同時指派到多個分店，並設定各店的排班時間。

步驟四：設定各分店的預約規則

每家分店可以有不同的預約規則：

• 可預約天數範圍
• 取消期限
• 是否需要預付款
• 營業時間

步驟五：各分店獨立的預約連結

每家分店都會有自己的預約頁面連結，方便放到各店的 Google 商家、LINE 官方帳號、社群媒體上。

員工權限要怎麼設定？

多店管理的關鍵之一是權限控管。不同角色需要看到不同的資訊：

清楚的權限設定可以避免資料外洩，同時讓每個人只看到跟自己相關的資訊，減少干擾。

營運數據怎麼彙總分析？

統一管理最大的好處之一，就是數據自動彙總。在 Yueo 後台你可以看到：

跨店比較報表

• 各店預約數量趨勢
• 各店營收比較
• 各店爽約率排行
• 各店熱門服務排行

實際應用場景 一家連鎖美甲店有 3 家分店，透過跨店數據發現 B 店的週末爽約率特別高。進一步分析後發現是因為 B 店附近的客群多為學生，週末容易臨時改變計畫。於是 B 店改為週末預約需要預付訂金，爽約率下降了 35%。

想知道預約系統還有哪些功能可以幫助你，請參考預約系統功能清單。

展店時的預約系統規劃建議

在第一家店就用系統管理 很多店家等到開第二家店才開始導入系統，但這時候要把第一家店的歷史資料搬遷過來就很麻煩。建議從第一家店就開始用，累積完整的數據。

統一服務名稱和編碼 各分店的服務名稱要統一，這樣數據才能正確彙總。例如不要 A 店叫「基礎剪髮」、B 店叫「一般剪髮」。

建立 SOP 文件 把預約處理流程、客訴處理流程文件化。新店開幕時，員工訓練會快很多。

定期檢視跨店數據 建議每週花 30 分鐘看一次各店的核心指標，及時發現問題。

多店管理常見問題

客人可以在不同分店預約嗎？ 可以。客人可以自由選擇任何一家分店預約，系統會分別管理各店的時段。

員工調店的時候預約怎麼辦？ 可以在後台將員工的排班從 A 店調到 B 店，原本的預約不受影響。

各分店可以有不同的營業時間嗎？ 當然可以。每家分店可以獨立設定營業時間、公休日、特殊營業日。

選擇預約系統時，多店管理是一個重要的考量。更多選擇指南請參考如何選擇預約系統。

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