如何設計預約表單？自訂欄位完整教學

重點摘要 — 預約表單加上自訂欄位，可以在客人預約時就蒐集到關鍵資訊，減少 40% 以上的事前溝通。常見的欄位類型包括文字輸入、下拉選單、文字區域、數字、日期、電話。不同行業需要的欄位不同，關鍵是只問必要的問題。

「你的寵物品種是什麼？有沒有攻擊性？」「你要染什麼顏色？之前有燙過嗎？」「你的膚質是油性還是乾性？」

這些問題如果在預約時就能問好，服務當天就不用花時間確認，也能提前準備。這就是自訂表單欄位的價值。

為什麼需要自訂預約表單欄位？

減少來回溝通 如果預約時只有姓名和電話，你還是得在服務前用 LINE 或電話再問一堆問題。自訂欄位讓客人在預約時就把資訊填好，雙方都省時間。

提前準備服務 知道客人的需求後，可以提前準備材料、安排適合的員工。例如寵物美容店知道狗的品種和體型，就能預估需要的時間。

降低服務糾紛 事先書面確認客人的需求和注意事項，比口頭溝通更有保障。特別是有過敏史、特殊需求的情況。

根據一項針對 500 家服務業者的調查，導入自訂表單的店家平均減少了 42% 的預約前溝通時間。

常見的欄位類型有哪些？

Yueo 預約系統支援以下欄位類型，讓你靈活設計表單：

文字輸入（Text）

讓客人自由填寫的欄位。適合需要詳細描述的情境。

• 範例：「請描述你的症狀或需求」「有無過敏史」
• 提示：可以設定字數限制，避免客人寫太長

下拉選單（Select）

從預設選項中選擇一個。適合答案固定的問題。

• 範例：「寵物品種」「膚質類型」「希望的髮色方向」
• 提示：選項不要超過 10 個，太多會讓客人選擇困難

文字區域（Textarea）

多行文字輸入欄位，適合需要較長描述的情境。

• 範例：「請描述你的過敏史或特殊狀況」「對服務的特殊需求」
• 提示：適合用來收集詳細的備註資訊

數字（Number）

只能輸入數字的欄位。適合需要數量或數值的問題。

• 範例：「參加人數」「寵物體重（公斤）」
• 提示：可以用於需要精確數值的場景

日期（Date）

日期選擇欄位。適合需要指定日期的情境。

• 範例：「偏好的服務日期」「寵物生日」
• 提示：讓客人用日期選擇器輸入，避免格式不一致

電話（Tel）

電話號碼輸入欄位。適合需要收集緊急聯繫人的情境。

• 範例：「緊急聯絡人電話」「飼主備用電話」
• 提示：在手機上會自動彈出數字鍵盤，方便輸入

不同行業的表單設計範例

美容院 / 髮廊

更多美容院預約管理技巧，請參考美容院預約管理完整指南。

寵物美容 / 寵物旅館

更多寵物業預約設定，請參考寵物店預約管理指南。

診所 / 治療所

更多診所預約設定，請參考診所預約系統指南。

設計表單的注意事項

只問必要的問題 每多一個欄位，客人完成預約的意願就會降低一點。研究顯示，表單欄位超過 7 個時，放棄率會明顯上升。建議控制在 3-5 個自訂欄位以內。

區分必填和選填 關鍵資訊設為必填（例如過敏史），額外參考資訊設為選填（例如參考圖片）。這樣既能蒐集到重要資訊，又不會讓客人覺得麻煩。

用簡單的語言 欄位名稱要讓客人一看就懂。避免使用專業術語，例如用「你的膚質」而不是「皮膚 Fitzpatrick 分型」。

提供範例或說明 在欄位下方加上提示文字，幫助客人理解要填什麼。例如「請簡單描述你想要的髮型，10 字以內即可」。

如何在 Yueo 設定自訂欄位？

步驟一：進入服務設定

登入 Yueo 後台，點選你要編輯的服務項目，找到「自訂欄位」區塊。

步驟二：新增欄位

點擊「新增欄位」，選擇欄位類型（文字、數字、下拉選單、文字區域、日期、電話），輸入欄位名稱。

步驟三：設定欄位細節

• 設定是否為必填
• 下拉選單的話，新增各個選項
• 可以拖曳調整欄位順序

步驟四：預覽並測試

設定完成後，用手機開啟你的預約頁面，以客人的角度實際走一遍預約流程，確認欄位顯示正確、操作流暢。

自訂欄位的進階運用

依服務顯示不同欄位 不同服務項目可以設定不同的表單欄位。例如剪髮服務不需要問髮色，但染髮服務需要。

數據分析 累積一段時間後，你可以從客人填寫的資料中發現趨勢。例如最多人選的膚質類型、最常見的寵物品種，這些資訊可以幫助你調整服務策略。

搭配預付款 自訂欄位加上線上預付款，可以讓整個預約流程在線上一次完成。客人填好資訊、付好訂金，服務當天直接開始，效率大幅提升。

想讓你的預約表單更專業、更有效率？免費試用 Yueo 14 天，立即設計你的專屬預約表單。